Política de Garantía
Última actualización: agosto 2026
1. Alcance de la garantía
Esta política aplica a computadoras armadas, ensambles, componentes, accesorios y servicios técnicos comercializados o realizados por AbsolemTech en Argentina. La atención de garantía se canaliza por Enzo Ruiz mediante WhatsApp o email: info@absolemtech.com.
2. Garantía legal y garantía comercial
La garantía legal aplicable en Argentina opera como piso mínimo: productos nuevos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses y productos usados con garantía legal mínima de 3 meses, salvo normativa posterior más favorable. Cuando un fabricante, proveedor o AbsolemTech otorgue un plazo mayor, se respetará el plazo mayor indicado por escrito.
3. Componentes y fabricantes
Cada componente puede contar con garantía del fabricante, importador o proveedor. En algunos casos el trámite puede requerir documentación, número de serie, empaque, accesorios o intervención del servicio técnico autorizado. AbsolemTech acompañará el proceso dentro de sus posibilidades y de la documentación disponible.
4. Equipos armados a medida
Los equipos armados por AbsolemTech se entregan probados y configurados según el alcance acordado. La garantía cubre fallas atribuibles a defectos de fabricación, compatibilidad acordada o armado, siempre que el equipo haya sido utilizado en condiciones normales y no haya sido intervenido por terceros.
5. Servicios técnicos
Los servicios de mantenimiento, actualización, optimización o reparación cuentan con garantía sobre la mano de obra realizada y el problema específico tratado, durante el plazo informado en el comprobante, presupuesto o conversación escrita. No cubre fallas nuevas, problemas preexistentes no intervenidos ni defectos ocultos de componentes ajenos al servicio realizado.
6. Requisitos para iniciar una garantía
Para iniciar un reclamo se debe contactar a AbsolemTech indicando nombre, teléfono, fecha de compra o servicio, comprobante disponible, descripción clara de la falla, fotos o videos si corresponde, y detalle de cualquier cambio realizado después de la entrega. El equipo o producto deberá presentarse completo cuando sea necesario para diagnosticar correctamente.
7. Empaques, accesorios y documentación
Se recomienda conservar cajas, manuales, accesorios, cables, soportes, tornillos y comprobantes. Algunos fabricantes o proveedores pueden exigir empaque, accesorios o números de serie para aceptar una garantía. La falta de estos elementos puede demorar o limitar el trámite según el caso.
8. Diagnóstico de garantía
Todo reclamo queda sujeto a revisión técnica. Si se confirma una falla cubierta, AbsolemTech gestionará reparación, reemplazo, derivación a garantía de fabricante, cambio por componente equivalente o solución razonable según disponibilidad y normativa aplicable. Si el producto funciona correctamente o la falla no está cubierta, se informará al cliente antes de avanzar con cualquier reparación paga.
9. Exclusiones
La garantía no cubre daños por golpes, caídas, humedad, líquidos, polvo extremo, residuos, plagas, temperatura excesiva, mala ventilación, transporte inadecuado, picos de tensión, instalación eléctrica defectuosa, uso sin protección eléctrica adecuada, overclock, modificación de BIOS, manipulación interna, piezas no compatibles, apertura o reparación por terceros, sellos violados, uso distinto al previsto, software, virus, malware, pérdida de datos o licencias.
10. Electricidad, ubicación y mantenimiento
Para preservar la garantía y la vida útil del equipo se recomienda usar protección eléctrica adecuada, evitar zapatillas sobrecargadas, mantener buena ventilación, no apoyar el gabinete en superficies que bloqueen entradas de aire y realizar mantenimiento preventivo periódico. Daños derivados de condiciones eléctricas o ambientales deficientes pueden invalidar la garantía.
11. Información del cliente
El cliente debe realizar backup antes de entregar cualquier equipo o unidad de almacenamiento. AbsolemTech no garantiza conservación de datos ni recuperación de información, salvo servicio específico contratado por escrito. Las reinstalaciones, formateos, cambios de disco o diagnósticos pueden afectar archivos y programas.
12. Transporte y envíos
Cuando un producto deba trasladarse, el embalaje debe proteger adecuadamente el equipo o componente. Los daños ocasionados durante un transporte no coordinado o mal embalado pueden quedar fuera de garantía. Las condiciones de envío, costos y responsabilidades se acordarán por escrito antes de despachar o recibir un producto.
13. Devoluciones
Las devoluciones se analizarán según estado del producto, uso, empaque, personalización, documentación, fecha de entrega y normativa aplicable. No se aceptan devoluciones de productos dañados por el cliente, intervenidos, incompletos o personalizados cuando la ley habilite la restricción. En compras a distancia se respetarán los derechos del consumidor que resulten aplicables.
14. Reemplazos y vigencia restante
Cuando se reemplace un componente o producto por garantía, la garantía no se reinicia salvo indicación expresa del fabricante, proveedor o acuerdo escrito. Se respeta la vigencia restante de la compra o servicio original, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
15. Contacto para garantía
Para iniciar o consultar una garantía: AbsolemTech, atención de Enzo Ruiz, Manuel Belgrano 1659, Luis Guillón, Partido de Esteban Echeverría, Buenos Aires, Argentina. Email: info@absolemtech.com. WhatsApp: +54 9 11 3655-3847.